Claw PartnerOpenClaw 運用サポート
OpenClawの監視・アップデート・障害対応を専門チームがサポート。運用負荷を大幅に軽減し、本業に集中していただけます。
自分で運用する場合のよくある課題
プロセスが落ちても気づかない
daemon停止に気づかず、数時間〜数日AIが使えない状態が続くことがある
アップデートが追いつかない
OpenClaw本体やスキルの更新頻度が高く、確認・適用に時間がかかる
障害対応に時間を取られる
ログ確認、原因調査、再起動の手順に不慣れで本業に影響
セキュリティ対策が後手に
セキュリティアップデートの見落としや、バックアップの未設定
運用サポートの提供範囲
プロセス監視・アラート
OpenClawのdaemonプロセスを監視し、停止・異常を検知した際にアラート通知と初動対応を行います。
定期アップデート
OpenClaw本体とスキルのアップデートを月1回実施。互換性を確認したうえで適用し、セキュリティアップデートは随時対応。
障害対応・復旧
プロセスの再起動、ログ確認、原因調査を実施。再発防止策の提案も行います。
バックアップ
設定ファイル・スキル設定・APIキー情報の定期バックアップ。障害時の迅速な復旧を実現。
月次レポート
稼働率、障害発生状況、アップデート履歴、利用状況のサマリーを月次で報告（オプション）。
設定変更・チューニング
スキルの追加・変更、チャット連携の調整など、運用中に発生する設定変更に対応。
月次運用サイクル
日常監視
プロセス監視・アラート対応
月次アップデート
本体・スキルの更新適用
月次バックアップ
設定・データのバックアップ
月次レポート
稼働状況の報告（オプション）
自社運用 vs 運用サポート
| 項目 | 自社運用 | 運用サポート |
|---|---|---|
| 監視体制 | 自己管理 | 専門チームが常時監視 |
| アップデート | 自力で確認・適用 | 互換性確認の上で定期適用 |
| 障害対応 | 自力で対応 | 検知から初動まで最短1時間 |
| 月間工数 | 2〜5時間 | ゼロ |
| ノウハウ | 社内に蓄積 | 専門家のベストプラクティスを適用 |
セキュリティ・バックアップ体制
- •セキュリティアップデートは随時適用（脆弱性発見後24時間以内を目標）
- •設定ファイルの暗号化バックアップを月次で実施
- •バックアップからの復旧手順をドキュメント化し共有
- •お客様環境への接続はSSH鍵認証・VPN経由に限定
- •操作ログを記録し、透明性のある運用を実施
月次レポートの内容
オプションの月次レポートでは、以下の項目をまとめて報告します。
- 稼働率（月間のプロセス稼働時間 / 全時間）
- 障害発生回数と対応サマリー
- 実施したアップデートの一覧
- バックアップ実施状況
- 設定変更の履歴
- 翌月の推奨アクション
運用事例
よくある質問
運用サポートの解約はできますか？
はい、月額契約のため1ヶ月単位で解約可能です。最低契約期間の縛りはありません。解約時には設定情報やドキュメントの引き継ぎも行います。
監視はどのような体制ですか？
プロセス監視ツールによる自動監視と、異常検知時のアラート通知を行います。プランにより、営業時間内対応またはリモートでの対応を選択できます。
アップデートはどのくらいの頻度で行われますか？
通常は月1回の定期アップデートを実施します。セキュリティに関わる緊急アップデートは随時対応します。
運用サポートだけの契約も可能ですか？
はい、既にOpenClawを導入済みの方の運用サポートのみの契約も可能です。現在の環境を確認させていただいた上で対応いたします。
障害発生時の対応時間はどのくらいですか？
アラート検知後、営業時間内であれば原則1時間以内に初動対応を開始します。プランにより対応時間帯は異なります。